У 2024 році інциденти “повітряної агресії” продовжують викликати занепокоєння в авіаційній галузі. За даними Федерального управління авіації США, кількість випадків непокори на борту літаків у 2021 році зросла майже в шість разів, досягнувши 5,973. Хоча у 2024 році цей показник зменшився до 2,102, він все ще не повернувся до допандемічних рівнів.
Експерти вважають, що причина зростання конфліктів на борту пов’язана зі зміною соціальних норм після початку пандемії COVID-19. Д-р Алісон Вреденбург, психолог, зазначила, що тіснота літаків та низький пріоритет комфорту пасажирів створюють “ідеальну бурю” для виникнення конфліктів. Вона закликала авіакомпанії переглянути свої підходи до обслуговування пасажирів, адже існуюча ситуація не є оптимальною.
Авіакомпанії, такі як Ryanair, почали вводити штрафи, зокрема, 500 фунтів стерлінгів у Великій Британії, за проблемних пасажирів, які призводять до їх висадки з рейсів. Це свідчить про серйозність ситуації, яка потребує термінових змін у підходах до управління пасажирським комфортом.
