Sky скорочує 2000 робочих місць у кол-центрах
Компанія Sky оголосила, що 2000 робочих місць у її кол-центрах під загрозою через плани переведення більшої частини обслуговування клієнтів в онлайн-формат. Це рішення передбачає закриття трьох з десяти кол-центрів у Великобританії: у Стокпорті, Шеффілді та Лідсі, що становить 7% від загальної чисельності персоналу. Sky пояснює, що зміни зумовлені зміною споживчих уподобань та зниженням обсягу дзвінків….