Компанія Sky оголосила, що 2000 робочих місць у її кол-центрах під загрозою через плани переведення більшої частини обслуговування клієнтів в онлайн-формат. Це рішення передбачає закриття трьох з десяти кол-центрів у Великобританії: у Стокпорті, Шеффілді та Лідсі, що становить 7% від загальної чисельності персоналу.
Sky пояснює, що зміни зумовлені зміною споживчих уподобань та зниженням обсягу дзвінків. Підприємство також анонсувало багатомільйонні інвестиції в свій офіс у Лівінгстоні, неподалік від Единбурга, як частину трансформації для забезпечення швидшого та простішого цифрового обслуговування клієнтів.
Ці плани наразі підлягають обговоренню, і компанія сподівається на конструктивний діалог з працівниками та їхніми представниками.
