Клієнти автомобільних прокатів в США стикаються з проблемами отримання необхідної документації для компенсації збитків, завданих під час оренди автомобілів за кордоном. Два випадки, що сталися в 2024 році, показують, як складно отримати відшкодування через відсутність звітності з боку прокатних компаній.
У квітні 2024 року Стівен з Нешвіла орендував автомобіль у Лісабоні для поїздки до святині Фатіми. Хоча він відмовився від додаткової страховки, сподіваючись на захист своєї кредитної картки, він отримав рахунок на 1,205 євро за пошкодження автомобіля, яке не зміг підтвердити документально. Його спроби отримати компенсацію через American Express закінчилися невдачею, оскільки компанія не надала потрібні документи.
У іншому випадку, Трой з Філадельфії зіткнувся з подібними труднощами, коли прокатав автомобіль у Мексиці. Його компанія Europcar також не надала необхідної документації для страхової компанії, що призвело до затримок у розгляді його справи.
В обох випадках клієнти намагалися зв’язатися з прокатними агентствами та страховими компаніями, але отримали мало або жодної допомоги. Ці ситуації підкреслюють потребу в більшій прозорості та відповідальності з боку автомобільних прокатних компаній.
