Подружжя з обмеженими можливостями, Обрі Лі та Пітер Саатхофф-Харшфілд, розповіли про свої враження від подорожей на потягах Amtrak. За останні три роки вони провели близько 560 годин у поїздах, мандруючи узбережжям Каліфорнії та вздовж Великих озер. Хоча вони вважають, що подорож на поїзді значно зручніша, ніж літак, численні труднощі, з якими вони стикаються, залишають їх з почуттям, що їм потрібно постійно відстоювати свої права на обслуговування, яке їм надається законом.
Обрі, яка страждає на м’язову дистрофію і використовує електричний візок, стикається з проблемою, коли спеціальні місця для інвалідних візків часто заповнені багажем та сміттям. Тим часом Пітер, який має проблеми з зором і використовує програмне забезпечення для читання екрана, відзначає технічні збої в застосунку Amtrak, що ускладнює їхнє користування послугами.
Ця ситуація підкреслює необхідність покращення доступності для людей з обмеженими можливостями, щоб забезпечити їм комфортні подорожі.
