Клієнтка з Північної Кароліни, Еллісон, опинилася в складній ситуації після того, як помилково забронювала номер в готелі Sheraton Vacation Club у Стімбоут-Спрінгс, штат Колорадо. Її бронювання, яке вона зробила 26 вересня, стосувалося дати того ж дня, замість запланованої поїздки в грудні. Вона скасувала бронювання всього через дві хвилини після покупки, однак, незважаючи на це, на її кредитній картці з’явився штраф у розмірі 560 доларів.
Еллісон намагалася зв’язатися з службою підтримки, але не змогла досягти жодного співробітника. Після того, як вона оскаржила платіж через свій банк, їй повідомили, що скасування не підпадає під федеральні правила, які стосуються авіаквитків, оскільки вона забронювала номер на короткий термін, а не заздалегідь.
Як зазначає експерт, в таких ситуаціях, як у Еллісон, важливо уважно перевіряти дати бронювання, оскільки багато сайтів пропонують забронювати номер на сьогоднішню дату за замовчуванням. Для уникнення подібних помилок рекомендується використовувати сайти, які дозволяють вказувати дати самостійно, а не автоматично заповнюють їх.
