У вересні 2024 року, під час відпустки в Неаполі, подружжя з Каліфорнії орендувало SUV від компанії Avis для подорожі до Бриндизі. Оренда коштувала приблизно $157. Проте, вже через менше ніж милю водіння, у автомобіля виникли проблеми з трансмісією. Після кількох безрезультатних спроб зв’язатися з Avis, водії залишили автомобіль у тунелі і повернулися до агенції, де отримали новий автомобіль без запитань.
Однак, згодом подружжя виявило, що Avis стягнув з них $1,367 за «додаткові витрати». Коли вони звернулися до служби підтримки, їм пояснили, що агенція в Неаполі стягнула витрати на ремонт зчеплення та евакуацію автомобіля. Незважаючи на те, що клієнти надали мапу маршруту та вказали, що між підписанням договору і першим дзвінком пройшло лише 17 хвилин, компанія продовжує наполягати на тому, що це їхня провина.
Експерт з автомобільної механіки, Майк Порчеллі, зазначив, що неможливо завдати серйозної шкоди зчепленню автомобіля за такий короткий час. Він висловив сумніви щодо правомірності стягнення таких витрат у даному випадку.
