У січні цього року спортсмен з США, який брав участь у міжнародному турнірі з фехтування в Тунісі, зіткнувся з серйозними проблемами через втрату свого спортивного спорядження авіакомпанією Air France. У його багажі було обладнання вартістю $2,736, яке включало не лише фехтувальні леза, а й спортивний костюм команди США. Після того, як багаж не було знайдено, спортсмену довелося змагатися з позиченим обладнанням, що негативно вплинуло на його результати.
Авіакомпанія Air France, намагаючись розв’язати ситуацію, заплутала клієнта в бюрократичних процедурах. Спочатку він отримав пропозицію компенсації в розмірі $619, оскільки не зміг надати всі необхідні документи. Проте, коли він намагався уточнити, які саме документи бракують, йому повідомили про необхідність надати чеки на втрачені речі, про що раніше не йшлося.
В подальшому процес подачі документів став ще більш заплутаним: представники авіакомпанії відмовлялися приймати документи у форматі JPG, просячи надсилати їх у PDF, потім вимагали повторно підписати та надіслати знову. Це призвело до численних затримок та викликів, а ситуація з компенсацією досі залишається невирішеною.
