Користувачі 23andMe зіштовхуються з труднощами при видаленні своїх особистих даних після оголошення компанії про банкрутство. 23andMe, відомий сервіс ДНК-тестування, подав заявку на захист від банкрутства, що викликало наплив запитів на видалення даних. Багато клієнтів повідомляють про проблеми з доступом до своїх облікових записів та підтвердженням особи.
Компанія заявила, що проблеми з IT-системами, викликані збільшеним трафіком, були вирішені. Однак користувачі все ще стикаються з труднощами. Наприклад, 52-річна Даніель Ландрісціна з Меріленду, яка підписалася на 23andMe у 2018 році, намагалася видалити свої дані, але зіштовхнулася з затримками в отриманні коду підтвердження.
Згідно з поточною політикою конфіденційності, 23andMe не буде добровільно ділитися особистою інформацією з компаніями страхування. Проте, з огляду на можливий продаж компанії, деякі клієнти занепокоєні, що їхні дані можуть бути продані.
Адвокати генеральних прокурорів кількох штатів США рекомендують користувачам видалити свої дані з бази 23andMe, враховуючи чутливість інформації. “Кожен індивід має різний рівень ризику та по-різному оцінює свою приватну інформацію,” – заявив генеральний прокурор Каліфорнії Роб Бонта.
Клієнти, які підписалися на дослідницьку програму 23andMe, можуть запитати знищення своїх зразків ДНК. Компанія обіцяє продовжувати захищати дані клієнтів відповідно до своєї політики конфіденційності, але визнала, що у випадку банкрутства або продажу активів, особиста інформація може бути доступна або передана.